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售後服務

售後服務承諾
一、服務宗旨:持續改進,顧客滿意。
二、服務目標:為顧客提供安全產品。
三、服務態度:熱心、熱情服務於客戶,正確使用禮貌用語。
四、服務調查:在合作期內本企業客服及銷售人員每季度不少於一次回訪調查客戶反饋情況,並將調查結果及改善方案一起提交給相關負責人。


投訴處理承諾
  如發現產品質量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在及時向茄子视频提出,以便茄子视频調查處理。
一、投訴途徑:電話:18608386456
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二、投訴方式:麵訴、電訴、書信。
 三、處理態度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求並做好記錄,提交給相關部門進行改善。
 四、回複時間:合作期內出現任何問題(包括供貨時間、產品質量、數量等),本企業在接到通知後會響應並召集負責商議解決。
五、回複方式:一般問題由客服人員直接口頭回複,並做好相應記錄,特殊問題客服將以書麵方式形成報告交負責人處理回複。